Політика конфіденційності
застосунку «єКолишні»

Ласкаво просимо до мобільного застосунку «єКолишні».

Ми поважаємо право кожної людини на приватність та прагнемо забезпечити максимальний рівень захисту персональних даних користувачів. Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, як вони використовуються, кому можуть передаватися, як захищаються та які права має кожен користувач.

Використовуючи застосунок «єКолишні», вебсайт або будь-які пов’язані сервіси, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності, розумієте її зміст та погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних відповідно до її положень.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цієї Політики, будь ласка, припиніть використання Сервісу.

Ця Політика поширюється на:

• мобільний застосунок «єКолишні»;
• офіційний вебсайт сервісу;
• API та серверну інфраструктуру;
• Premium-підписку;
• усі функції пошуку;
• систему відгуків;
• систему рейтингів;
• функції повідомлень;
• push-повідомлення;
• технічну підтримку;
• усі інші сервіси, що належать «єКолишні».

Оператором персональних даних є власник сервісу «єКолишні».

Усі питання щодо обробки персональних даних можна направляти через:

• форму зворотного зв’язку;
• електронну пошту служби підтримки;
• офіційний вебсайт;
• відповідний розділ у застосунку.

Контактні реквізити можуть оновлюватися без внесення змін до цієї Політики.

Під час роботи Сервісу ми керуємося такими принципами:

• законність;
• добросовісність;
• прозорість;
• мінімізація даних;
• точність;
• актуальність;
• конфіденційність;
• цілісність інформації;
• безпечне зберігання;
• обмеження строків зберігання.

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.

Застосунок призначений виключно для осіб, які досягли 18-річного віку.

Особи молодші 18 років не мають права:

• створювати акаунти;
• користуватися функціями пошуку;
• залишати відгуки;
• оформлювати Premium-підписку;
• завантажувати фотографії;
• взаємодіяти з іншими користувачами.

Якщо нам стане відомо, що акаунт належить особі молодше 18 років, він може бути заблокований або видалений без попередження.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до:

• Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR);
• Закону України «Про захист персональних даних»;
• вимог Apple App Store Review Guidelines;
• вимог Google Play User Data Policy;
• інших застосовних нормативно-правових актів.

Під час використання сервісу ми можемо збирати такі категорії інформації.

Дані, які користувач надає самостійно

• номер мобільного телефону;
• ім’я;
• нікнейм;
• фотографію профілю;
• адресу електронної пошти (за бажанням);
• дату народження (за бажанням);
• стать (за бажанням);
• місто проживання (за бажанням);
• короткий опис профілю;
• інформацію, яку користувач добровільно додає до свого акаунта.

Дані авторизації

Під час входу можуть оброблятися:

• номер телефону;
• SMS-код підтвердження;
• дата реєстрації;
• час входу;
• IP-адреса;
• країна;
• модель пристрою;
• версія операційної системи;
• мова пристрою.

Дані профілю

Ми можемо зберігати:

• налаштування приватності;
• фотографії;
• Premium-статус;
• історію входів;
• налаштування повідомлень;
• історію змін профілю.

Дані взаємодії

Під час користування сервісом можуть збиратися:

• історія пошуку;
• перегляди профілів;
• залишені відгуки;
• оцінки;
• скарги;
• звернення до підтримки;
• взаємодія з іншими користувачами.

Дані пристрою

Автоматично можуть збиратися:

• IP-адреса;
• Device ID;
• Android ID або Identifier for Vendor (iOS);
• версія ОС;
• модель телефону;
• виробник пристрою;
• часовий пояс;
• країна;
• тип мережі;
• журнал помилок;
• діагностична інформація.

Аналітичні дані

Для покращення роботи сервісу можуть використовуватися:

• Firebase Analytics;
• Firebase Crashlytics;
• Google AdMob;
• Firebase Cloud Messaging;
• журнали продуктивності;
• статистика використання функцій.

Користувач самостійно вирішує, які персональні дані він бажає надати.

Надання окремих даних може бути необхідним для роботи певних функцій застосунку, включаючи реєстрацію, пошук, Premium-сервіси або взаємодію з іншими користувачами.

Користувач несе відповідальність за достовірність інформації, яку він публікує або передає через сервіс.

Створюючи акаунт або використовуючи застосунок, користувач підтверджує, що:

• ознайомився з цією Політикою;
• погоджується на обробку своїх персональних даних;
• підтверджує, що досяг 18 років;
• погоджується з Умовами користування сервісом;
• розуміє принципи роботи застосунку та його функцій.

Користувач може відкликати свою згоду у будь-який час шляхом видалення акаунта або звернення до служби підтримки. У такому разі ми припинимо подальшу обробку персональних даних, за винятком випадків, коли їх зберігання вимагається законом або є необхідним для виконання наших юридичних обов’язків.

Ми отримуємо персональні дані кількома способами залежно від того, як ви користуєтеся застосунком.

10.1. Дані, які ви надаєте самостійно

Під час створення акаунта або використання функцій застосунку ви можете добровільно надати:

• номер мобільного телефону;
• ім’я або псевдонім;
• фотографію профілю;
• адресу електронної пошти;
• опис профілю;
• дату народження;
• стать;
• місто проживання;
• іншу інформацію, яку ви вирішите опублікувати.

Ви несете відповідальність за достовірність наданої інформації.

10.2. Дані, які збираються автоматично

Під час використання застосунку автоматично можуть збиратися:

• IP-адреса;
• дата та час входу;
• тип пристрою;
• модель смартфона;
• виробник;
• версія Android або iOS;
• рекламний ідентифікатор (Advertising ID або IDFA);
• унікальний ідентифікатор пристрою;
• інформація про мобільну мережу;
• оператор зв’язку;
• часовий пояс;
• мова системи;
• країна;
• журнали роботи застосунку;
• інформація про помилки.

Такі дані використовуються виключно для забезпечення стабільної роботи сервісу, підвищення безпеки та покращення його функціональності.

10.3. Дані, отримані від інших користувачів

Особливістю сервісу «єКолишні» є можливість взаємодії між користувачами.

Інші користувачі можуть добровільно залишати інформацію щодо певного профілю відповідно до правил спільноти.

До такої інформації можуть належати:

• текстові відгуки;
• оцінки;
• коментарі;
• позначки;
• відповіді власника профілю;
• скарги;
• інформація про порушення правил.

Ми не гарантуємо абсолютної достовірності інформації, опублікованої користувачами.

За окремою добровільною згодою користувача застосунок може отримати доступ до контактної книги пристрою.

Цей доступ використовується виключно для:

• покращення роботи пошуку;
• визначення знайомих контактів;
• спрощення взаємодії між користувачами;
• відображення відповідних профілів у застосунку;
• інших функцій, прямо описаних у момент надання дозволу.

Доступ до контактної книги здійснюється лише після отримання дозволу операційної системи Android або iOS.

Користувач може будь-коли відкликати цей дозвіл у налаштуваннях свого пристрою.

Відмова від доступу до контактів не обмежує використання основних функцій застосунку, однак окремі можливості можуть бути недоступними.

Однією з основних функцій сервісу є пошук інформації за номером мобільного телефону.

Пошук здійснюється виключно після введення номера користувачем.

Під час виконання пошуку можуть оброблятися:

• номер телефону;
• дата пошуку;
• час пошуку;
• IP-адреса;
• технічна інформація про пристрій;
• країна виконання запиту.

Історія пошуку може тимчасово зберігатися для:

• забезпечення безпеки;
• боротьби зі зловживаннями;
• покращення роботи сервісу;
• персоналізації рекомендацій;
• формування статистики використання.

Ми залишаємо за собою право обмежувати кількість пошукових запитів для запобігання автоматизованому збору інформації.

Користувачі можуть залишати відгуки щодо інших профілів відповідно до правил спільноти.

Публікуючи відгук, користувач підтверджує, що:

• інформація є достовірною, наскільки йому відомо;
• відгук не містить неправдивих відомостей;
• не порушує законодавство;
• не містить образ, мови ненависті, погроз чи дискримінації;
• не порушує права третіх осіб.

Адміністрація має право:

• приховувати відгуки;
• видаляти відгуки;
• редагувати технічні помилки;
• блокувати користувачів;
• обмежувати можливість залишення відгуків;
• проводити додаткову перевірку інформації.

Для підтримання безпечного середовища ми можемо застосовувати автоматичну та ручну модерацію.

Під час модерації можуть аналізуватися:

• текст відгуків;
• фотографії;
• скарги;
• коментарі;
• повідомлення до служби підтримки;
• інформація про порушення правил.

У разі виявлення порушень адміністрація має право:

• приховати матеріал;
• видалити інформацію;
• тимчасово обмежити функціональність акаунта;
• заблокувати акаунт;
• повідомити компетентні органи у випадках, передбачених законодавством.

Під час оформлення Premium-підписки можуть оброблятися:

• статус підписки;
• дата оформлення;
• дата завершення;
• історія оплат;
• валюта;
• країна;
• тип платіжної системи;
• технічний ідентифікатор транзакції.

Ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток.

Оплата здійснюється через сервіси Apple App Store, Google Play або інші офіційні платіжні оператори.

За вашою згодою ми можемо надсилати повідомлення про:

• нові відгуки;
• відповіді;
• повідомлення;
• зміни у профілі;
• завершення Premium-підписки;
• нові функції;
• оновлення застосунку;
• інформаційні повідомлення;
• важливі зміни політики або умов користування.

Push-повідомлення можна вимкнути у будь-який момент у налаштуваннях пристрою або застосунку.

Залежно від використовуваних функцій застосунок може запитувати такі дозволи:

Контакти

Для пошуку знайомих контактів та покращення роботи сервісу.

Камера

Для створення фотографії профілю або підтвердження особи (за наявності такої функції).

Галерея

Для вибору фотографії профілю.

Повідомлення

Для отримання push-сповіщень.

Телефон

Для підтвердження номера телефону або реалізації окремих функцій сервісу.

Геолокація

Лише у випадку використання функцій, що потребують визначення місцезнаходження.

Усі дозволи є добровільними. Користувач може відкликати будь-який дозвіл у налаштуваннях свого пристрою.

Ми використовуємо персональні дані виключно для законних цілей, необхідних для роботи застосунку та надання його функціональних можливостей.

Зокрема, персональні дані можуть використовуватися для:

• створення та обслуговування облікового запису;
• авторизації користувача;
• підтвердження номера телефону;
• забезпечення роботи пошуку за номером телефону;
• відображення профілю користувача;
• публікації та модерації відгуків;
• забезпечення роботи Premium-функцій;
• обробки платежів;
• боротьби зі спамом та шахрайством;
• виявлення автоматизованих дій;
• аналізу роботи застосунку;
• усунення технічних несправностей;
• покращення алгоритмів рекомендацій;
• персоналізації інтерфейсу;
• надсилання службових повідомлень;
• забезпечення інформаційної безпеки;
• виконання вимог законодавства.

Ми не використовуємо персональні дані для автоматичного прийняття рішень, які можуть суттєво впливати на права користувачів, якщо інше не передбачено законодавством або окремою згодою користувача.

Ми здійснюємо обробку персональних даних на підставі:

• добровільної згоди користувача;
• необхідності виконання договору між користувачем та сервісом;
• виконання вимог законодавства;
• законних інтересів сервісу, якщо вони не порушують права користувача;
• виконання вимог щодо безпеки та боротьби із шахрайством.

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

Передача інформації можлива лише у випадках, коли це необхідно для роботи сервісу або передбачено законодавством.

Персональні дані можуть передаватися:

• постачальникам хмарної інфраструктури;
• сервісам аналітики;
• сервісам доставки push-повідомлень;
• платіжним системам;
• службам технічної підтримки;
• державним органам у випадках, передбачених законом;
• аудиторам або юридичним консультантам у межах виконання їхніх повноважень.

Усі партнери зобов’язані дотримуватися вимог щодо конфіденційності та безпеки інформації.

Для забезпечення роботи застосунку можуть використовуватися сторонні технології та програмні рішення.

До них можуть належати:

Firebase Authentication

Для авторизації користувачів.

Firebase Analytics

Для аналізу використання застосунку.

Firebase Crashlytics

Для автоматичного збору інформації про помилки та аварійне завершення роботи застосунку.

Firebase Cloud Messaging

Для доставки push-повідомлень.

Google AdMob

Для показу рекламних матеріалів у безкоштовній версії застосунку.

Реклама може персоналізуватися відповідно до налаштувань користувача та вимог операційної системи.

Google Play Billing та Apple In-App Purchases

Для оформлення Premium-підписки та здійснення покупок у застосунку.

Платіжні реквізити банківських карток не передаються сервісу «єКолишні» та обробляються відповідними магазинами застосунків.

У зв’язку з використанням міжнародних технологічних платформ окремі персональні дані можуть передаватися або оброблятися за межами країни проживання користувача.

У разі такої передачі ми забезпечуємо застосування належних гарантій захисту персональних даних відповідно до вимог GDPR та інших застосовних норм.

Ми впроваджуємо організаційні та технічні заходи для захисту інформації від:

• несанкціонованого доступу;
• зміни;
• знищення;
• втрати;
• розголошення;
• неправомірного використання.

Зокрема, можуть застосовуватися:

• шифрування передавання даних;
• HTTPS/TLS;
• контроль доступу;
• резервне копіювання;
• багаторівнева авторизація адміністраторів;
• журнали безпеки;
• моніторинг підозрілої активності;
• регулярне оновлення програмного забезпечення.

Попри це жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютний рівень безпеки.

Персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для:

• надання сервісу;
• виконання договірних зобов’язань;
• виконання вимог законодавства;
• вирішення спорів;
• запобігання шахрайству;
• забезпечення інформаційної безпеки.

Після закінчення відповідного строку інформація видаляється або анонімізується.

Користувач має право будь-якої миті видалити свій акаунт через налаштування застосунку або звернувшись до служби підтримки.

Після підтвердження запиту ми розпочинаємо процедуру видалення.

Під час видалення можуть бути видалені:

• профіль;
• фотографії;
• персональні налаштування;
• історія авторизацій;
• історія повідомлень (якщо це технічно можливо);
• інша персональна інформація.

Окремі дані можуть зберігатися довше, якщо це необхідно для виконання вимог законодавства, вирішення спорів або забезпечення безпеки сервісу.

Кожен користувач має право:

• знати, які персональні дані обробляються;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• виправити неточні або застарілі дані;
• відкликати раніше надану згоду;
• вимагати видалення персональних даних;
• обмежити обробку персональних даних;
• заперечити проти окремих видів обробки;
• отримати копію своїх персональних даних у структурованому форматі;
• подати скаргу до уповноваженого органу із захисту персональних даних.

Для реалізації цих прав користувач може звернутися до служби підтримки через застосунок або офіційний вебсайт.

Сервіс не призначений для осіб, які не досягли 18-річного віку.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.

Якщо нам стане відомо про реєстрацію особи, яка не досягла встановленого віку, відповідний акаунт може бути заблокований або видалений, а персональні дані — вилучені у найкоротший можливий строк.

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

У разі внесення істотних змін ми повідомимо користувачів одним або кількома способами:

• через застосунок;
• push-повідомленням;
• електронною поштою (за наявності);
• шляхом публікації нової редакції на офіційному вебсайті.

Дата останнього оновлення завжди зазначається на початку документа.

Подальше використання сервісу після набрання чинності новою редакцією означає згоду користувача з оновленими умовами.

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних, ви можете звернутися до нас через:

• форму зворотного зв’язку в застосунку;
• офіційний вебсайт;
• електронну адресу служби підтримки;
• інші офіційні канали зв’язку, зазначені в застосунку.

Ми прагнемо розглянути кожне звернення у розумний строк та надати відповідь відповідно до вимог законодавства.

Сервіс «єКолишні» є платформою, яка надає користувачам можливість публікувати відгуки, коментарі та інший контент.

Кожен користувач несе особисту та повну відповідальність за інформацію, яку він розміщує у Сервісі, включаючи її достовірність, законність та відповідність правам третіх осіб.

Адміністрація сервісу «єКолишні» не є автором відгуків, коментарів чи іншого користувацького контенту та не гарантує його достовірність, повноту або актуальність.

Погляди, оцінки та твердження, викладені у відгуках, є виключно думкою їхніх авторів і не відображають позицію адміністрації сервісу.

У разі отримання обґрунтованої скарги або виявлення порушення законодавства чи Правил спільноти адміністрація має право без попереднього повідомлення приховати, обмежити доступ або видалити відповідний контент, а також тимчасово або назавжди заблокувати обліковий запис користувача.

Користувач, який публікує інформацію, гарантує, що має законні підстави для її розміщення та не порушує права, честь, гідність, ділову репутацію чи інші законні інтереси третіх осіб.

У разі пред’явлення претензій, позовів або вимог, пов’язаних із користувацьким контентом, відповідальність за такий контент несе його автор у межах, встановлених чинним законодавством.